Bu satış sonrası politikalar aşağıdaki Dobot endüstriyel robotları için geçerlidir:
DOBOT CR Series (CR3, CR3L, CR5, CR7, CR10 ,CR12 , CR16), DOBOT M1 Pro, and DOBOT MG400.
Dobot, yetkili distribütörler veya doğrudan resmi kanallarımızdan ürün satın alan müşteriler için ilgili satış sonrası hizmeti sağlar. Dobot yetkili distribütörlerinden satın alan müşteriler, satış sonrası hizmeti distribütörden alacaktır.
Fark etme:
Bu Garanti, ekipman kusurunun yanlış kullanımdan veya kullanım kılavuzunda açıklanan ilgili bilgilere uyulmamasından kaynaklanması durumunda geçersiz olacaktır.
Bu garanti, aşağıdaki koşullardan kaynaklanan arızaları kapsamaz:
1. Bir müşteri, endüstriyel standartların gereksinimlerini karşılamıyor veya kabloları takmak, bağlamak ve diğer kontrol cihazlarını bağlamak için kullanım kılavuzuna uymuyor.
2. Kılavuzdaki spesifikasyonların veya standartların ötesinde ürünler kullanmak.
3. Ürünleri belirlenen amaçların dışında kullanmak.
4. Depolama yöntemi ve çalışma ortamı belirlenen aralığın dışında (örn. kirlilik, tuz hasarı ve nem yoğunlaşması).
5. Ürünlerin uygun olmayan nakliyeden kaynaklanan hasarları.
6. Kaza veya çarpmadan kaynaklanan hasarlar.
7. Orijinal monte edilmiş bileşenlerin ve aksesuarların monte edilmemesi.
8. Orijinal bileşenlerin yeniden yapılandırılması, ayarlanması veya onarılması sırasında Dobot veya belirlenmiş entegratör olmayan üçüncü şahıs tarafından verilen hasar.
9. Yangın, deprem, tsunami, yıldırım, şiddetli rüzgar ve sel gibi doğal afetler.
10. Yukarıda belirtilen durumlar dışında Dobot'un sorumluluğunda olmayan herhangi bir arıza.
Garanti:
1. Yeni cihazların ve bileşenlerinin, belirli cihazların veya bileşenlerin garanti süresi içinde imal edilmesinden kaynaklanan kusurları olması durumunda, Dobot gerekli yedek parçaları veya onarım için gerekli yönlendirmeyi sağlarken, kullanıcılar veya yerel distribütör, çalışmayı sağlayacaktır. Yedek parçaları değiştirmek veya parçayı onarmak için saatler.
2. Yeni cihazların ve bileşenlerinin, hizmete girdikten sonraki 12 ay içinde (sevkiyattan itibaren en fazla 15 ay) üretim ve/veya malzeme hatalarından kaynaklanan kusurları olması durumunda, Dobot temel bileşenlerin değiştirilmesi veya onarılması için gerekli yedek parçaları sağlayacaktır.
3. Değiştirilen ürünler veya bileşenler, orijinal ürünün garanti süresini devralmalıdır.
4. Garanti süresi: (sevkiyattan itibaren en fazla 15 ay)
Robotik kolun ilgili aksesuarları, orijinal üreticinin garanti süresine ve garanti politikasına tabidir. Detaylar ekte detaylı olarak anlatılacaktır.
5. Değiştirilen veya Dobot'a iade edilen ekipman veya bileşenlerin mülkiyeti Dobot'a aittir.
6. Dobot, değiştirme hizmetini aşağıdaki koşullarda ücretsiz olarak ayarlayacak ve lojistik maliyetlerini karşılayacaktır:
a) Ürün, kullanım kılavuzları, güvenlik yönergeleri, teknik özellikler, yazılım içi bildirimler ve diğer hizmet iletişimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Dobot'un yayınlanmış ürün materyallerine uygun olarak normal koşullarda çalıştırılmalıdır.
b) Ürün, kullanım kılavuzundaki bakım yönergelerine göre uygun şekilde bakımı yapılmıştır.
c) Ürün izinsiz olarak demonte edilmemiş, tamir edilmemiş veya değiştirilmemiştir.
7. Ürün garantiyi aşarsa, Dobot değiştirme veya onarım için müşteriden ücret talep etme hakkını saklı tutar.
8. Yukarıdaki hükümler, ispat külfetinde müşteri aleyhine bir değişiklik anlamına gelmez.
Ekipmanın bir kusur oluşturması durumunda, Dobot, üretim kayıpları veya diğer üretim ekipmanlarına verilen hasarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu değildir.
III. Ücretli Satış Sonrası Hizmet
Dobot, bir müşterinin ortaya çıkan lojistik maliyetlerini karşıladığı aşağıdaki durumlardan birinde ürünler için ücretli satış sonrası hizmet sağlar:
1. Ürün garanti süresini aşıyor.
2. Garanti süresi içinde ispatlanabilenler dışında garanti belgesi veya geçerli fatura ibraz edememek.
3. Garanti belgesindeki içerik değiştirilmiş veya ürünün fiziksel kimliğiyle eşleşmiyor.
4. Kullanım kılavuzuna uygun kullanım ve bakım yapılmamasından kaynaklanan ürün arızaları.
5. Yetkisiz sökme, bakım ve modifikasyondan kaynaklanan ürün arızaları.
III. Satış Sonrası Hizmet Süreci
1. Müşterilerin, Dobot destek ekibinin sorunu tanımlaması için ürün tipi, seri numarası, satın alma tarihi, satın alma faturası, yazılım sürümü, çalışan proje ve çalışma durumu ve iletişim bilgileri gibi belirli bilgileri sağlaması gerekebilir. Bu politika kapsamında hizmet alırsanız, Dobot'a iletişim bilgilerinizi saklama, kullanma ve işleme izni vermiş olursunuz.
2. Dobot, telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla sorununuzu teşhis etmeye ve çözmeye çalışacaktır. Dobot, durumu daha iyi analiz etmek için sizi belirli yazılım güncellemelerini veya tanılama araçlarını indirmeye ve yüklemeye yönlendirebilir.
3. Sorununuz çevrimiçi süreç üzerinden çözülemezse, Dobot, ürünü daha fazla inceleme için Dobot merkez ofisine göndermenizi isteyebilir.
4. Sorununuzun ürün veya bileşenlerin değiştirilmesini gerektirdiği ve garanti politikasına uygun olduğu Dobot desteği tarafından onaylanırsa, değişimi yedi iş günü içinde ücretsiz olarak göndeririz.
5. Garanti kapsamı dışında kalan bir ürün için ücret talep edilmesi durumunda, Dobot desteği müşteri ile hizmet bedelini teyit edecektir. Maliyet ödendikten sonra Dobot hemen süreci başlatır.
IV. Sorumluluk Reddi
Dobot, ürünlerinin güvenilirliğini ve performansını geliştirmeye devam etmektedir ve bu nedenle, önceden uyarıda bulunmaksızın ürünü yükseltme hakkını saklı tutar. Dobot, bu kılavuzun içeriğinin kesin ve doğru olmasına özen gösterir ancak herhangi bir hata veya eksik bilgi için sorumluluk kabul etmez.
DOBOT CR Series (CR3, CR3L, CR5, CR7, CR10 ,CR12 , CR16), DOBOT M1 Pro, and DOBOT MG400.
Dobot, yetkili distribütörler veya doğrudan resmi kanallarımızdan ürün satın alan müşteriler için ilgili satış sonrası hizmeti sağlar. Dobot yetkili distribütörlerinden satın alan müşteriler, satış sonrası hizmeti distribütörden alacaktır.
Fark etme:
Bu Garanti, ekipman kusurunun yanlış kullanımdan veya kullanım kılavuzunda açıklanan ilgili bilgilere uyulmamasından kaynaklanması durumunda geçersiz olacaktır.
Bu garanti, aşağıdaki koşullardan kaynaklanan arızaları kapsamaz:
1. Bir müşteri, endüstriyel standartların gereksinimlerini karşılamıyor veya kabloları takmak, bağlamak ve diğer kontrol cihazlarını bağlamak için kullanım kılavuzuna uymuyor.
2. Kılavuzdaki spesifikasyonların veya standartların ötesinde ürünler kullanmak.
3. Ürünleri belirlenen amaçların dışında kullanmak.
4. Depolama yöntemi ve çalışma ortamı belirlenen aralığın dışında (örn. kirlilik, tuz hasarı ve nem yoğunlaşması).
5. Ürünlerin uygun olmayan nakliyeden kaynaklanan hasarları.
6. Kaza veya çarpmadan kaynaklanan hasarlar.
7. Orijinal monte edilmiş bileşenlerin ve aksesuarların monte edilmemesi.
8. Orijinal bileşenlerin yeniden yapılandırılması, ayarlanması veya onarılması sırasında Dobot veya belirlenmiş entegratör olmayan üçüncü şahıs tarafından verilen hasar.
9. Yangın, deprem, tsunami, yıldırım, şiddetli rüzgar ve sel gibi doğal afetler.
10. Yukarıda belirtilen durumlar dışında Dobot'un sorumluluğunda olmayan herhangi bir arıza.
Garanti:
1. Yeni cihazların ve bileşenlerinin, belirli cihazların veya bileşenlerin garanti süresi içinde imal edilmesinden kaynaklanan kusurları olması durumunda, Dobot gerekli yedek parçaları veya onarım için gerekli yönlendirmeyi sağlarken, kullanıcılar veya yerel distribütör, çalışmayı sağlayacaktır. Yedek parçaları değiştirmek veya parçayı onarmak için saatler.
2. Yeni cihazların ve bileşenlerinin, hizmete girdikten sonraki 12 ay içinde (sevkiyattan itibaren en fazla 15 ay) üretim ve/veya malzeme hatalarından kaynaklanan kusurları olması durumunda, Dobot temel bileşenlerin değiştirilmesi veya onarılması için gerekli yedek parçaları sağlayacaktır.
3. Değiştirilen ürünler veya bileşenler, orijinal ürünün garanti süresini devralmalıdır.
4. Garanti süresi: (sevkiyattan itibaren en fazla 15 ay)
| ÜRÜN | Ana Parçalar | Garanti Süresi |
| DOBOT CR Series (CR3, CR3L, CR5, CR7, CR10, CR12,CR16) |
Robot | CC162 Denetleyici |
| 15 ay | ||
| DOBOT MG400 | MG400 | 15 ay |
| DOBOT M1 Pro | M1 Pro | 15 ay |
Robotik kolun ilgili aksesuarları, orijinal üreticinin garanti süresine ve garanti politikasına tabidir. Detaylar ekte detaylı olarak anlatılacaktır.
5. Değiştirilen veya Dobot'a iade edilen ekipman veya bileşenlerin mülkiyeti Dobot'a aittir.
6. Dobot, değiştirme hizmetini aşağıdaki koşullarda ücretsiz olarak ayarlayacak ve lojistik maliyetlerini karşılayacaktır:
a) Ürün, kullanım kılavuzları, güvenlik yönergeleri, teknik özellikler, yazılım içi bildirimler ve diğer hizmet iletişimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Dobot'un yayınlanmış ürün materyallerine uygun olarak normal koşullarda çalıştırılmalıdır.
b) Ürün, kullanım kılavuzundaki bakım yönergelerine göre uygun şekilde bakımı yapılmıştır.
c) Ürün izinsiz olarak demonte edilmemiş, tamir edilmemiş veya değiştirilmemiştir.
7. Ürün garantiyi aşarsa, Dobot değiştirme veya onarım için müşteriden ücret talep etme hakkını saklı tutar.
8. Yukarıdaki hükümler, ispat külfetinde müşteri aleyhine bir değişiklik anlamına gelmez.
Ekipmanın bir kusur oluşturması durumunda, Dobot, üretim kayıpları veya diğer üretim ekipmanlarına verilen hasarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu değildir.
III. Ücretli Satış Sonrası Hizmet
Dobot, bir müşterinin ortaya çıkan lojistik maliyetlerini karşıladığı aşağıdaki durumlardan birinde ürünler için ücretli satış sonrası hizmet sağlar:
1. Ürün garanti süresini aşıyor.
2. Garanti süresi içinde ispatlanabilenler dışında garanti belgesi veya geçerli fatura ibraz edememek.
3. Garanti belgesindeki içerik değiştirilmiş veya ürünün fiziksel kimliğiyle eşleşmiyor.
4. Kullanım kılavuzuna uygun kullanım ve bakım yapılmamasından kaynaklanan ürün arızaları.
5. Yetkisiz sökme, bakım ve modifikasyondan kaynaklanan ürün arızaları.
III. Satış Sonrası Hizmet Süreci
1. Müşterilerin, Dobot destek ekibinin sorunu tanımlaması için ürün tipi, seri numarası, satın alma tarihi, satın alma faturası, yazılım sürümü, çalışan proje ve çalışma durumu ve iletişim bilgileri gibi belirli bilgileri sağlaması gerekebilir. Bu politika kapsamında hizmet alırsanız, Dobot'a iletişim bilgilerinizi saklama, kullanma ve işleme izni vermiş olursunuz.
2. Dobot, telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla sorununuzu teşhis etmeye ve çözmeye çalışacaktır. Dobot, durumu daha iyi analiz etmek için sizi belirli yazılım güncellemelerini veya tanılama araçlarını indirmeye ve yüklemeye yönlendirebilir.
3. Sorununuz çevrimiçi süreç üzerinden çözülemezse, Dobot, ürünü daha fazla inceleme için Dobot merkez ofisine göndermenizi isteyebilir.
4. Sorununuzun ürün veya bileşenlerin değiştirilmesini gerektirdiği ve garanti politikasına uygun olduğu Dobot desteği tarafından onaylanırsa, değişimi yedi iş günü içinde ücretsiz olarak göndeririz.
5. Garanti kapsamı dışında kalan bir ürün için ücret talep edilmesi durumunda, Dobot desteği müşteri ile hizmet bedelini teyit edecektir. Maliyet ödendikten sonra Dobot hemen süreci başlatır.
IV. Sorumluluk Reddi
Dobot, ürünlerinin güvenilirliğini ve performansını geliştirmeye devam etmektedir ve bu nedenle, önceden uyarıda bulunmaksızın ürünü yükseltme hakkını saklı tutar. Dobot, bu kılavuzun içeriğinin kesin ve doğru olmasına özen gösterir ancak herhangi bir hata veya eksik bilgi için sorumluluk kabul etmez.